HR如何提高電話預約面試的成功率?
日期:2019-03-22 瀏覽

如何提高電話預約面試的成功率:關于電話預約面試話術的注意事項
 
HR電話預約的同時,也是公司形象的一個展示,大方得體的話術可以有效增加電話預約面試的成功率。
 
1、確認對方身份,詢問是否方便接聽電話
 
示例:“您好,請問是XX嗎,我是XX企業人力資源部招聘負責人XXX,您現在方便說話嗎?”
 
確認對方身份很重要,領導、同事代接聽了麻煩不小
 
告知候選人,您是XX企業人力資源部的,大概也就明白來電來意了
 
告訴對方您是負責人,候選人自然感覺受到重視
 
詢問是否方便接聽,既考慮到候選人可能諸事纏身,也是表達一種尊重
 
2、說明簡歷來源,簡介公司及崗位
 

示例:“我們在XX網站上收到一份您的簡歷,應聘的是XX崗位,還有印象嗎?XX企業是一家……(全是優勢)……,我們這個崗位主要負責……(地位重要)……”
 
如果是搜索的簡歷,可說“我們在XX網站上收到一份您的簡歷,是XX網站推薦給我們”,要是說“搜索”總讓人感覺是外包或獵頭干的事兒;說明是網站推薦給我們的,給候選人一個合理解釋
 
如果簡歷是候選人主動投遞的,關于公司及崗位介紹,能免則免。
 
如何提高電話預約面試的成功率:HR需要提前做的一些工作
 
在預約面試中,HR極易碰到的提問: 薪資福利、工作內容、所需技術、是否出差、公司性質、用工方式等,如果回答不當,會對電話預約面試成功率有較大影響。
 
回答策略:

 
1、薪資福利:“我們崗位采用寬帶薪酬制度,具體薪酬還需要通過用人部門經理的面試才能確認。不過我們也是綜合考慮過您的工作經歷和您的薪資期望,我相信如果能力符合崗位需求,薪資這方面我們會做妥善安排的。”
 
2、工作內容、所需技術:簡要回答,面試官事先做好功課
 
3、是否出差:判斷候選人出差傾向,如實回答,順便介紹XX企業出差補助政策(相對一般性企業,XX企業的差補還是有一定競爭力的)
 
4、公司性質、用工方式:候選人較關注是否外包公司、是否屬于公司正式員工。
 
如何提高電話預約面試的成功率:一些需要注意的地方

 
1、一般在電話預約面試時,我們建議都用您字而不用你字,表示尊重。雖然電話中有時候聽起來的區別不大,但是高素質的求職者聽起來的感受會有很大的區別,況且很多的求職者比我們的年齡要大,用您字并不降低你的身份。不要以為只有招聘方在意細節,一個優秀的求職者同樣在意我們在細節問題上的處理方式。
 
2、告知對方公司的全稱。不要使用公司的簡稱,這樣會讓求職者認為你自己對公司的認可程度不高。
 
3、很多求職者會通過多種渠道發送簡歷,同時會應聘很多家公司,我們給求職者一個簡單的提示,提示一下簡歷發送的時間、渠道、和應聘職位,表示我們的細心、認可、尊重和理解。畢竟不論誰找工作不可能只投一家公司,尋找工作的壓力之下,記不清楚自己曾經投遞過的簡歷,就我個人而言表示理解。
 
4、電話預約面試的人,都是通過我們簡歷篩選的,那我們不妨在預約的時候,大方的表示我們的認可和尊重,讓求職者感到我們的重視,而不是高高在上的。同時傳遞給求職者一個信息,面試是一個雙方溝通的過程,而不是招聘方單方面的考核,求職者有權利了解他有可能要服務的公司的真實情況。招聘的失效很大比例是由于雙方信息的不對等造成。
 
5、詳細告知對方面試的地址和乘車路線。很多時候求職者對當地的交通并不是很熟悉,作為我們不妨多給求職者提供一些交通路線參考,同時傳達給求職者,如果有臨時的突發事件不能準時赴約的時候,我們表示可以理解,而不是責備,但是前提是提前和我們說明情況,以方便我們另做安排。

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